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仅在一周之内，头部跨境渠道洋码头和考拉海购便发布了新的战略，并呈现出不同的打法途径。前者向下沉商场延伸，以线下门店作为扩展增量、品牌输出和教育用户的首要抓手。而后者晋级会员电商，从以货为中心寻求流量最大化，向以人的需求为中心寻觅消费增值点。
值得注意的是，在两者的谋局中，头部电商正在紧紧跟从方针盈利，或是新一代特性跨境消费趋势，来提早调整事务方式并做好预备，然后能在风口降临之际完成商场再扩。
流量见顶 探究途径
在洋码头发布3年内在三四线城市布局1000家门店后，时隔四天，跨境电商考拉海购在8月21日正式宣告晋级为会员电商，将本来的279元/年的17项会员权益整合为10项。北京商报记者比照发现，从前的权益如共享赚、直享拼团价、多件多折、新品提早购等进行了必定程度的兼并或删去。
拼团、共享、多件多折这类以裂变获客为意图的操作被砍掉，是否也意味着考拉海购正在调整运营战略，将更多重心向深耕存量用户进行歪斜？
阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏向北京商报记者解释道，权益的减缩是因为会员准则需求提高质量而不是数量，因而依据后台的反应，对运用频率较低的权益进行了删减，整合为最有体感的10个权益。一起，在战略发布会上，刘鹏发布了渠道的最新数据：会员数量达百万，会员规划增加23%。在购买指标上，黑卡会员和非会员比较，年客单价为7.3倍，月拜访天数达2.4倍，年订单数达4倍。
除了为渠道继续带来高复购与高活泼的用户群，运营3年的黑卡会员准则也成为考拉海购在融入阿里生态后坚持差异化展开的重要依存。“像手机淘宝、天猫、淘宝特价版等等，能看到阿里每个事务都差异运营，天猫世界做广度和宽度，考拉海购会更聚集国内新中产人群，以会员制做深度，最大化满意单体会员和集体会员的需求，”刘鹏说道。
尽管没有入淘，据介绍，在阿里这一年，考拉海购在产品技能、物流、数据等方面正在与阿里打通。转型为会员电商后，从产品、商场、运营到技能等，考拉海购将由从前以货为中心的流量运营，向以人为中心的会员需求运营进行改变。
一方是发掘存量，一方是寻求增量，在流量见顶、获客本钱昂扬的互联网消费趋势中，考拉海购与洋码头走向了不同途径。
逻辑改变 方针人群非全量
不过，两条道路并非是一望无际。在刘鹏眼中，此次考拉海购转型面临的较大应战，就是两个“场”的逻辑改变、安排架构以及数据匹配供需的问题。
“做流量电商时，首要以货品、供应和流量来做匹配，经过这三者的运营完成一个‘场’，但会员电商要求以洞悉会员需求动身，来做数据剖析，并构建出货品、营销东西等安排体系。因而，怎么运用数据才能来批量化了解顾客的人道和多场景需求，怎么做会员全生命周期的运营，成为考拉海购最大的应战。”
当考拉海购将更多的重视歪斜向会员后，怎么应对非会员丢失的问题？
刘鹏以为，转向会员电商后，非会员流量必定会有必定下滑，但这现已不再成为考拉海购的重视点。他表明，考拉海购与阿里的事务形成了组合，各自有服务的面向，因而更重视方针人群的增加而不是全量。
而从未进入线下的洋码头，也将从本年开端在重庆、武汉、西宁、太原等城市建立门店，以自营和加盟的方式，布局2000平米的旗舰店，800平米的体会店和400平米的社区店，然后掩盖京津冀、长三角、珠三角等城市群。一位运营跨境线下门店事务的业内人士就此曾向北京商报记者指出，三四线城市有着租金优势，简单布点，但怎么选品、选址，以及应对当下顾客对高级产品消吃力的改变，都是值得考量的要素。
在采访中，刘鹏也向北京商报记者提及，考拉海购也在考虑怎么做线下服务。不过，从线下门店的反应来看，记者发现，考拉好像也面临着较大应战。
在坐落杭州湖滨银泰in77的网易考拉旗舰店，北京商报记者从该店客服了解到，现在店内包含一般交易产品和跨境产品，因为跨境产品无法在门店自提，需求在线上下单，现在品类只占较小一部分。而一般交易产品的品类包含美妆、家居等，可直接购买。据该客服泄漏，当时网易考拉的门店如网易考拉工厂店等存在封闭的状况。
对此，北京商报记者向渠道客服问询，对方表明现在门店数量无法计算。而在考拉海购官网的“线下店”一栏中，也未列出全国门店的详细信息。仅从群众点评的历史记录中，记者发现，包含网易考拉、网易考拉工厂店的落点地址包含杭州、上海、重庆和成都等地。
材料显现，在2019年9月被收买前，考拉海购的前身即网易考拉在2018年便开端布局线下店。2019年3月，其估计将在全国开设15家线下店。
方针风口 怎么起飞
据了解，事实上跨境电商线下门店无法完成自提的原因，首要是当时的方针法规的要求。据揭露材料介绍，2018年11月，商务部发布《商务部 展开变革委 财政部 海关总署 税务总局 商场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关作业的告诉》提及，原则上不允许网购保税进口产品在海关特别监管区域外展开“网购保税+线下自提”方式。
“相关部分首要仍是忧虑假如线下自提脱离了保税区，该怎么有用监管的问题，比方偷税等。一旦产生这样的状况，后期也较难清查和追责，”APEC电子商务工商联盟专家、对外经贸大学教授王健向北京商报记者解释道，“现在部分企业开端提出数字围网的方法，即经过电子化技能手段到达监管的意图。”
不过，现在来看，尽管无法完成监管区外的线下自提，部分综保区现已在试水保税展现的方式。所谓保税展现，指经海重视册挂号的海关特别监管区域内企业，无须交纳进口环节税费，仅经过供给担保的方式，就可以将进口产品运至特别监管区域外，进行展现和出售的经营活动。
举例来说，在2019年，北京顺义天竺综保区与skp达到保税展现的协作，将保税中高端产品引进市区高端商超展开保税出售，仅单价500万元以上的Jacob&Co手表，便已出售20余块。
值得注意的是，在洋码头发布的开店战略中，洋码头CEO曾碧水表明，洋码头将与当地政府协作，在线下测验保税展现。这也意味着，一方面出售高端消费品的企业能走出一条低本钱通路，另一方面洋码头也将在正品、仓储等方面取得保证并降低本钱。
“这也要求协作企业每件产品都要录入进信息网络里，整套供应链体系还需在海关的监管之下，海关部分能随时随时查验，监管货品的流通意向，做到物理围网，”王健说道。
而另一方面，跨境电商也在免税商场中扩展幻想空间。韩国免税店新罗爱宝客、日本免税店乐购仕相继登上考拉海购的直播间卖货。数据显现，用户在渠道上购买韩国免税店新罗爱宝客的免税产品，完成了均匀专柜价的七折下单。
本年7月，京东世界发布音讯，方案布局海南自由交易港，展开跨境零售进口事务。此外，记者了解到，京东世界或将开设京东世界线下免税店或体会店。
关于头部电商而言，疫情并未阻挠跨境商场的潜力和远景。“本年疫情影响下，顾客会加快线上购买，这关于考拉海购来说是巨大时机，”刘鹏表明，“本年的跨境商场，还不是红海。”
北京商报记者 赵述评 何倩/文并摄回来，检查更多
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