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顾客在电商购物的过程中往往会涉及到看概况页、看谈论、咨询客服等几个动作环节，最近相关环节有了少许改变。
笔者了解到，淘宝网C店（个人店肆）的点评系统页面发生了一些改变，好评、中差评点评标签不再进行独自分类展现，且原有点评系统下的中差评"消失"，取而代之的是"感觉欠安"这一新点评系统分类。
纵观整个电子商务职业开展进程，电商渠道产品点评系统的构建及使用由来已久，产品概况页面交融好评、中评、差评的阶梯化点评系统是顾客开始获取对产品评判认知的重要信息要素。时至今日，淘宝C店点评系统发生改变。从字面含义层面来解读，"感觉欠安"与中差评看似是出于同一纬度上对产品、服务打开的评判与考量断定，但在这种点评系统的改变、改变中，必定程度上会弱化顾客关于产品开始评判的感知，终究可能会呈现认知误差。
在此之前，顾客在网购过程中遇到中差评多特别是差评比较多的产品时或出于鉴别认知考量而抛弃掉相应的产品，而改成"感觉欠安"之后，可能会使得顾客以为不至于到"差评"的境地，仅仅感觉上不太好、或许自己能承受的认知误差。
不过，"感觉欠安"替代"中差评"并不是说淘宝C店产品点评系统里的中差评彻底消失。中差评相关信息仍然存在，用户能够在"感觉欠安"点评标签分类下检查商家的中差评概况，括号中的数字即为中差评个数。
淘宝改掉点评系统里的中差评分类并不会形成太大的负面影响，究竟阿里在背面现已下足功夫。
电子商务职业开展到今日，大浪淘沙留下的电商渠道都在尽力的环绕品牌化、产品品控、售后系统完善等维度来打造一个完善、完美的电商生态系统。
在这个生态系统完善构建的过程中，筛掉了不少非优质商家，渠道上整个的大环境会好起来。一起针对顾客方面的运费险、7天无理由退货、保价系统等方针的完善，顾客对产品、卖家进行中评、差评的志愿实际上是下降了的。不满意了退掉、巨细不合适了换掉，横竖在运费险的基础上退换货本钱并不高。
因而，安身顾客视界，售后机制、投诉机制没变，"感觉欠安"的改变并不会带来太大的影响。
另一方面，阿里电商的流量不断向天猫歪斜，许多淘宝C店转型经过淘宝直播、短视频来展现产品。直播带货、要害定见顾客等方式的鼓起也使得顾客愈加的重视产品和内容自身而弱化从产品点评里获取要害信息的认知。
在全体的产品点评系统认知弱化之下，顾客网购认知误差就显得没那么重要了。究竟，有完善的售后机制来兜底。
文 丨 李民民 丨大叔丨 科技发烧友丨撰稿人 丨 伪设计师回来，检查更多
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